תקנון החזרים

מדיניות החזרות והחזרים כספיים

זכאות להחזרה

אנו מקבלים החזרות של מוצרים פגומים ושאינם פגומים. בקשת החזרה חייבת להימסר בתוך 14 ימים ממועד מסירת המוצר.

מוצר שאינו פגום יהיה זכאי להחזרה רק כאשר הוא חדש, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר במצב שבו התקבל, לרבות האריזה המקורית כאשר היא רלוונטית. יש ליצור קשר לפני שליחת ההחזרה, לצרף את מספר ההזמנה ולקבל אישור והוראות.

מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם להזמנה

במקרה של מוצר פגום, שניזוק במשלוח, שגוי או שאינו תואם להזמנה, יש לצרף תמונות ברורות ומספר הזמנה. החזרה שאושרה מסיבה זו היא ללא עלות ולא ינוכו ממנה דמי חידוש מלאי, טיפול או ביטול.

שיטת ההחזרה ועלותה

ההחזרה מתבצעת בדואר באמצעות תווית החזרה חינמית המצורפת לחבילה. משלוח ההחזרה הוא ללא עלות ללקוח.

דמי חידוש מלאי

בהחזרת מוצר שאינו פגום ינוכו מההחזר דמי חידוש מלאי בשיעור 5% ממחיר המוצר. דמי חידוש המלאי אינם חלים על מוצר פגום, שניזוק במשלוח, שגוי או שאינו תואם להזמנה.

החלפות

לא ניתן לבצע החלפות.

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו נודיע אם ההחזר אושר. החזר מאושר, בניכוי דמי חידוש מלאי כאשר הם חלים, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 14 ימים, בכפוף לזמני הטיפול של חברת האשראי או ספק התשלום.

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות צרכניות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.

יצירת קשר

מייל: info@dreamgifts.co.il
טלפון/וואטסאפ: 054-514-6427
כתובת העסק: בר כוכבא 209, אשקלון 7850335, ישראל